Главная » Статьи » Работники страховых компаний

Работники страховых компаний

2. 08. 2013

cba576b71ee2e24e92bb133c8eac9Процесс развития страхового бизнеса в мире начался в девяностых годах. В то время немногочисленные сотрудники страховых фирм представляли собой неких универсальных работников, выполняющих большие объемы разноплановой работы.

Только через несколько лет владельцы успешных страховых компаний начали развиваться в направлении разделения труда. На сегодняшний день работников страховых компаний можно условно разделить на две основные группы: фронт-офис – работники, непосредственно контактирующие с клиентами страховой компании, и бэк-офис – работники, которые специализируются на работу исключительно в рамках информационного поля страховой компании. Также существуют своеобразные «универсалы», задачи которых имеют распределенный характер, но о них далее речь идти не будет. Стоит отметить, что две вышеуказанные категории работников являются определяющими для страховых компаний, поскольку без них невозможна эффективная работа.

Агенты. Агенты являют собой первоначальную ступеньку развития в сфере страхования. Множество современных специалистов достигли своего нынешнего статуса, начиная с должности страхового агента. Основной задачей агента является непосредственный поиск клиентов с целью последующей продажи им страхового полиса. Их работу можно охарактеризовать как простую и сложную одновременно.

Продавцы. Еще одной неотъемлемой составляющей любой страховой компании является продающий сектор. Продающий сектор формируют продавцы, в обязанности которых входит заключение выгодных сделок с клиентами. Продавцы являются движущей силой любого бизнеса, и в этом смысле бизнес на страховании не является исключением. Главный по продуктам. Не секрет, что основной задачей любой страховой компании является создание такой атмосферы при работе с клиентами, которая бы способствовала получению максимальной прибыли. Таковая атмосфера формируется всеми отделами компании в целом.

Поэтому наличие в компании главного по продуктам (продакт-менеджера) является обязательным условием успешного ее развития. В обязанности продакт-менеджера входит инициализация и сопровождение процессов, связанных с созданием новинок на рынке товаров и услуг. Важность наличия в компании продакт-менеджера находится на одном уровне с важностью наличия специалиста по актуальным расчетам, который осуществляет анализ тарифов любых видов страхования посредством методов математической статистики.